I. Provozovatel se zavazuje ubytovat psa ve vhodném prostředí a zajišťovat řádnou a běžnou péči o psa, případně další služby dle zvláštních požadavků klienta. Ubytování bude poskytováno na adrese Struhařov, 25601, Skalice, Skalice 29

II. Příjem a vyzvedávání psů je možné v době od 10:00 do 19:00, případně dle individuální dohody s provozovatelem.

III. Klient odpovídá za to, že pes je zdravý a způsobilý k pobytu u provozovatele, zejména má povinná očkování a je odčerven.

IV. Provozovatel bude zajišťovat krmení psa buď vlastním krmivem nebo krmivem předaným klientem, a to v souladu s pokyny klienta, v četnosti a množství stanoveném klientem.

V. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout ubytování psa, který zřetelně vykazuje známky nemoci nebo poranění, případně defektního chování.

VI. V případě onemocnění nebo zranění psa během pobytu provozovatel bezodkladně informuje klienta a zajistí veterinární péči na náklady klienta, s čímž klient uzavřením smlouvy vyslovuje souhlas.

VII. Klient je odpovědný za sdělení veškerých informací o zdravotním stavu psa, o zvláštních potřebách a návycích psa a chování psa. V případě agresivity psa je provozovatel oprávněn ukončit pobyt psa okamžitě bez nároku provozovatele na vrácení smluvní ceny.

VIII. Za škodu způsobenou jednáním psa je odpovědný klient v případě, že nebyla způsobena zaviněným jednáním provozovatele.

IX. Klient je povinen si psa vyzvednout v termínu uvedeném ve smlouvě, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. V opačném případě bude klientovi účtována cena za každý další den, vypočítaná jako poměrná cena původně sjednané ceny ubytování.

X. Rezervace, rezervační poplatek a storno podmínky.

Rezervace je platná až po zaplacení 30 % z ceny pobytu. Tento rezervační poplatek je splatný do tří dnů bezhotovostně na účet psího hotelu (potřebné údaje pro platbu a fakturu vám zašleme v e-mailu spolu s potvrzením rezervace). Zbytek ceny se hradí v den „nástupu“ pejska do hotelu.

Storno podmínky:

•          21 dní před nástupem do hotelu – záloha se vrací v plném rozsahu.

•          15 – 21 dní před nástupem do hotelu – storno 50% uhrazené zálohy.

•          14 dnů a méně před nástupem do hotelu – storno 100% uhrazené zálohy.

XI. Klient uděluje tímto provozovateli v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb. souhlas ke zpracování svých osobních údajů, a to pro účely poskytování služeb v rozsahu předmětu podnikání provozovatele a k souvisejícím marketingovým a obchodním účelům. Klient souhlasí s pořizováním obrazových a zvukově-obrazových záznamů psů pro účely provozovatele.

Tyto VOP jsou účinné od 01.03. 2024